에어아시아 인천-방콕 편도티켓 수속 거부 당했습니다

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에어아시아 인천-방콕 편도티켓 수속 거부 당했습니다

플로우123 13 3822
에어아시아에서 돈므앙행 편도티켓 결제하고 인천공항에서 티켓팅을 하는데
이곳 직원이 편도티켓은 돈므앙에서 입국심사시 거부를 당할 수 있다는 이유로
거부, 모든 책임은 본인이 지겠다고 강력히 항의했으나 자기네 항공사에 벌금이 발생한다는 이유로 이 역시 거부.

뭐 이딴 항공사가 다 있습니까?

편도티켓은 티켓 아닙니까?

그래서 부랴부랴 귀국행 티켓 새로 결제하고서야
(모바일 결제를 몇차례 시도했으나 무슨 이유인지 모르지만 안됨... 2층으로 내려가 느려터진 무료PC를 이용해 간신히 결제함)
티켓을 받을 수 있었음.

에어아시아 덕분에 티켓 받는데
1시간 이상 지체되어 계획했던 면세쇼핑은 커녕 탑승시간이 엄청 빠듯해져
다른 여유를 부릴 시간이 전혀없어짐.

제가 궁금한것은
저와 같은 경험을 하신 분이 있으신지 궁금하고
제가 당한 이 경우가 정당한 것인지 알고 싶습니다
저는 여지껏 편도티켓 끊어서 태국입국거부 당했다는 경우를 본적도 들은적도 없거든요

이런 X 같은 경험을 하게 해줘서
고맙다 에어아시아 직원님아
다시는 탈 일 없을거다
13 Comments
쏨땀누아 2015.11.27 09:39  
제주항공이나 진에어나 다른 저가항공사도 마찬가지로

1. 왕복티켓이나
2. 태국 입국후 다른나라로 나가는 티켓이나 (타항공사 티켓 OK)
3. 다른나라에서든 타항공사든 어쟀든 한국으로 돌아오는 티켓

위의 3가지중 하나를 요구합니다.
세가지중 하나를 보여주면, 서류에 적고 통과시켜줍니다.

위의 3가지가 모두 없을 경우
태국 입국도 원칙적으로는 어려운게 맞습니다.
태국은 그나마 루즈한 편이고 일본 같은 곳은 거의 입국거부입니다. 

굳이 욕하실려면 항공사나 태국정부를 욕하셔야지,
직원에게 욕할건 아닌거 같습니다.
플로우123 2015.11.27 10:09  
그럼 직원에게 불만을
표하지 누구에게 합니까?

그리고 그 상황에서 나무보다 숲을 보는 사람이 몇이나 될까요
항공사 대표나 태국정부 관계자가 그 자리에 있는것도 아니고 당장 불만을 토로 할 수 있는 상대가 직원뿐인데 무슨 탁상공론 같은 말씀이십니까?
그리고 고객의 불편불만사항을 해결하는것도 그들의 업무중 하나 입니다


직접 경험해보시고 이런 말씀을 하시는지는
모르겠으나
당사자 입장에서는 충분히 억울한 상황이지
않겠습니까??

그런 규정이 있다면 최소 홈피에라도 고지를 해놓고 편도티켓을 팔아먹던가 해야지
그런 고지도 없었고!!
쏨땀누아 2015.11.27 10:32  
좀 진정하시구요.
저한테 화를 내실 상황도 아닌거 같습니다.
플로우123 2015.11.27 10:49  
화를 낸건 아닙니다만
제 말씀에 기분이 언짢으셨나 보군요
사과 드립니다

전 단지 항공사에 불만이 있는거지
님과 언쟁을 벌 일 생각은 없내요

어쨋든 답변 감사합니다...
플로우123 2015.11.27 10:30  
최소한 이런 규정을 예약하는 과정중에
고객이 확실이 인지를 할 수 있도록
눈에 잘 띠는 곳에 고지를 해놓았다면
이런 불만은 없었겠죠...

저가항공사 편도티켓 끊으시려는 분들은
참고하시고 저처럼 여행 첫날부터
기분 망치는 경험은 하지 마시기 바랍니다
똠양꿍옹 2015.11.27 10:20  
인천공항 에어아시아 티켓팅 담당자는 보아라. 
여직원들 교육 똑바로 시켜라. 저가 항공 손님은
손님이 아니라 무슨 거지 취급을 하시는데
일단 얼굴 표정부터 고쳐라. 웃음기 없는 얼굴
부시시 해서 보기도 싫다. 그리고 친절하지 못하겠으면 거만 하게 굴지마라.
키오 2015.11.27 10:36  
싼 호텔 직원에게 오성급 호텔 고객써비스를 바라는게 무리인 것과 마찬가지 아닐까요? 싼 맛에 가는 저가항공 질높은 써어비스야 포기할 수 밖에 없는거라고 생각하는게 맘 편합니다. 좋은 서어비스를 받으려면 돈 더내고 KAL이나 아시아나 타야죠.
사용해도좋은별명 2015.11.27 10:38  
가격은 저렴한걸 원하면서
서비스는 고급을 원하는
전형적인 갑질의 마인드...
싸면 다 형편없는건 아니지만
싼데는 다 이유가 있습니다.
직원들도 같은 일하며 월급 적게 받는데
뭐하러 열심히 하겠습니까

돈은 들인만큼 돌아온다
불변의 진리라 생각합니다.
똠양꿍옹 2015.12.01 15:24  
싼거 이용하니까 친절은 바라 지도 말라는 말인가요?
친절을 바라거나 갑질을 하는게 아니라 오히려 갑질을 당한 기분이니까
이런 글을 올린 겁니다.저또한 돌아오는 비행기 바우처 있냐고 해서 가방 열어서 보여 들였는데  서류 처다도 안보 던데요.
같이간  미국인 친구는 편도 였는데 바우처 물어도 안보고.
뭔가 이상 하지 않나요 ?
돌아오는 항공권이 해외 나가는 수속 중에 왜 필요 한지 모르겠습니다.
플로우123 2015.11.27 11:03  
쟁점이 약간 다른 곳으로 흐른것 같아
말씀드립니다

누가 저가항공사에서 고가항공사의
서비스를 바랍니까?

저는 단지 앞에서 말한 제 불만사항을
말하는 것뿐이지
에어아시아에 고가항공사급 서비스를
못받아 불만을 표하는게 아님을 말씀드립니다

오해없으시길 바랍니다
heeheet 2015.11.27 18:54  
어느나라를 가던지 왕복티켓요구하는 나라 많아요
귀국오픈티켓을 요구하거나요
본인의 불찰로 인해 발생한일맞는듯
달그락 2015.11.28 01:33  
저 일주일전에 에어아시아타고 편도티켓만 달랑 탔는데 인청공항 한국인 승무원도,  태국 입국심사에서도 다들 아무말 없었는데 아이쿠....  참 당황하셨겠어요.
타낭 2015.12.23 00:43  
잘 모르셨나본데 태국입국시 제 3국으로 가는 티켓이나 한국으로 돌아오는 리턴티켓이 없으면 태국정부에서 해당 항공사에 2만바트 벌금 부과하는 규칙 있습니다.
방콕 수완나품 공항의 경우 잘 확인하지 않으나 돈무앙공항이나 푸켓등에서는 확인하는 경우도 있습니다.
만약 태국 입국시에 글쓴분에게 문제가 생겼다면 태국 정부에서 벌금을 부과해서 해당 항공사와 직원에게 피해가 갔을거에요.
기분나쁘셨겠지만 해당 직원 입장에서는 당연하게 처리한겁니다. 글쓴분이 항공사 직원이었어도 똑같이 행동하셨을거에요
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